Journey Diagnostic fra GTI
Se hvor godt kundereisene deres faktisk henger sammen
Mange virksomheter har tiltak, systemer og aktiviteter på plass, men mangler oversikt over hvordan kundereisene faktisk fungerer samlet. Journey Diagnostic gir en gratis første vurdering av status og mulige gap.
Derfor mister mange virksomheter oversikten over kundereisene
Mange jobber aktivt med marked, CRM, automasjon og kundeoppfølging, men likevel oppstår det brudd i opplevelsen. Tiltak settes i gang, men det er ikke alltid tydelig hvordan de henger sammen eller hva som faktisk fungerer.
Dette er noen av mønstrene som ofte går igjen:
Tiltak uten helhet
Tiltak og kampanjer lever side om side uten tydelig helhet
Uklart eierskap
Ansvar er fordelt, men eierskapet til kundereisen er uklart
Data uten sammenheng
Verktøy og data finnes, men brukes ikke samlet nok
Friksjon i kundeløpet
Friksjon oppstår mellom kontaktpunkter, team og faser
Det gjør det vanskelig å vite hvor status er god, hvor det finnes gap, og hvor det er behov for videre arbeid.
Hva Journey Diagnostic faktisk gjør
Journey Diagnostic er utviklet for å gi virksomheter et første, strukturert bilde av hvordan kundereisene fungerer i praksis. Målet er ikke å erstatte dyp analyse eller rådgivning, men å gi en tydelig indikasjon på status og mulige gap.
Vurderer sammenheng
Ser på hvordan tiltak, kontaktpunkter og oppfølging ser ut til å henge sammen.
Avdekker mulige gap
Gir en første indikasjon på hvor det kan finnes friksjon, uklarhet eller manglende helhet.
Gir grunnlag for videre dialog
Gjør det lettere å vurdere behovet for nærmere gjennomgang, rådgivning eller konkrete tiltak.
Gratisversjonen gir en første vurdering av status. Den er ikke en komplett handlingsplan, teknisk revisjon eller detaljert fremdriftsplan.
Hva får du i gratisversjonen
Gratisversjonen er laget for å gi deg en første indikasjon på status. Den gir ikke en komplett analyse, men et strukturert utgangspunkt for å forstå hvordan kundereisene ser ut til å fungere i dag.
En første statusvurdering
Et overordnet bilde av hvordan virksomheten ser ut til å jobbe med kundereiser i praksis.
Indikasjon på mulige gap
Tegn på friksjon, uklarhet eller manglende sammenheng i kundeløpet.
Et utgangspunkt for videre vurdering
Et tydeligere utgangspunkt for intern diskusjon eller videre dialog med GTI.
En rapport du kan bruke videre
Resultatet presenteres i en enkel rapport som oppsummerer vurderingen.
Gratisversjonen er et første steg. For dypere analyse, prioriteringer og konkrete anbefalinger kreves videre gjennomgang.
Slik fungerer Journey Diagnostic
Journey Diagnostic er laget for å gi en enkel og strukturert inngang til videre vurdering. Prosessen tar deg fra innsending til en første rapport og videre valg.
Du sender inn informasjon
Fyll ut skjemaet med noen grunnleggende opplysninger om virksomheten
Vi vurderer status og utarbeider rapporten
GTI Journey Diagnostic vurderer hvordan kundereisene ser ut til å fungere i praksis.
Du mottar rapporten
Du får en enkel rapport med en første vurdering av status og mulige gap.
Du velger veien videre
Etter rapporten kan du booke en gratis samtale eller se nærmere på relevante tjenester.
Dette er et enkelt første steg for å få bedre oversikt over status og mulige gap i kundereisene.
Hvem Journey Diagnostic passer for
Journey Diagnostic er laget for virksomheter som ønsker en første vurdering av hvordan kundereisene fungerer i praksis. Det er særlig relevant for deg som har ansvar for kundeopplevelse, CRM, marked eller kommersiell utvikling.
For deg som jobber med
CRM og automasjon
For deg som jobber med
kundeopplevelse og kundereiser
For deg som jobber med
marked og digital vekst
For deg som jobber med
onboarding, lojalitet eller kundeoppfølging
For deg som driver
kommersiell utvikling
For deg som leder
kunde- eller vekstarbeid
Tjenesten er særlig nyttig når flere jobber med kundeopplevelsen, men det er uklart hvordan helheten faktisk fungerer i praksis.
Når Journey Diagnostic er relevant
Journey Diagnostic er særlig relevant når virksomheten jobber aktivt med kundeopplevelse, CRM eller vekst, men det er uklart hvor godt kundereisene faktisk henger sammen.
Når mange tiltak er i gang,
men effekten er uklar
Når flere team påvirker kundereisen
uten tydelig helhet
Når CRM, automasjon og oppfølging
ikke henger godt nok sammen
Når onboarding, lojalitet eller kundeoppfølging
gir ujevn effekt
Når det er behov for en første vurdering
før videre prioriteringer
Når virksomheten trenger et
bedre grunnlag for dialog og neste steg
Testen er ikke ment å erstatte dyp analyse, men å gi en første indikasjon på hvor det kan være behov for nærmere vurdering.
Hva rapporten kan brukes til
Rapporten er laget for å gi et enklere grunnlag for vurdering og videre dialog. Den kan være nyttig både internt i virksomheten og som utgangspunkt for en videre samtale med oss.
Til intern vurdering
Som et første grunnlag for å diskutere status og mulige gap internt.
Til prioritering av videre arbeid
Som en indikasjon på hvor det kan være behov for å se nærmere før neste steg.
Til videre dialog med GTI
Som et utgangspunkt for en gratis samtale om funn, behov og mulige veier videre.
Velg om du vil starte med en gratis analyse eller ta en samtale med oss først.
Vanlige spørsmål om Journey Diagnostic
Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene om GTI Journey Diagnostic og gratisversjonen.
Klar for en første vurdering?
Se hvor godt kundereisene deres henger sammen i praksis
Mange virksomheter har tiltak, systemer og aktiviteter på plass, men mangler oversikt over hvordan kundereisene fungerer samlet. Journey Diagnostic gir en gratis første vurdering av status og mulige gap.